關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購車(chē)的幾點(diǎn)解答
廈工楚勝（湖北）專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司：我們廠(chǎng)家位于有中國專(zhuān)用汽車(chē)之都的--湖北隨州，而用戶(hù)卻遍布全國各地，因為專(zhuān)用車(chē)在一個(gè)城市的擁用量畢竟有限，所以目前只有部分省市設有銷(xiāo)售點(diǎn)，你我相識于網(wǎng)絡(luò )，對我們的真實(shí)性和信用度有懷疑那是正常和可以理解的。下面我們可以從以下幾個(gè)方面闡述一下我們對用戶(hù)的質(zhì)量承諾。
關(guān)于質(zhì)量：
1.所有底盤(pán)都是原裝正版
隨車(chē)底盤(pán)提供廠(chǎng)家出具的合格證（全國聯(lián)網(wǎng)可以查詢(xún)），質(zhì)保手冊，使用說(shuō)明書(shū)，支持任何方式的驗車(chē)，比如去當地的車(chē)輛管理所查詢(xún)，在官方網(wǎng)站查詢(xún)，去當地服務(wù)站查詢(xún)都可以，車(chē)輛合格證就如同人的身份證，是唯一的，一車(chē)一證是對應的。我們保證車(chē)輛從底盤(pán)廠(chǎng)家出廠(chǎng)是什么樣的，我們給用戶(hù)的車(chē)輛就是什么樣的，不會(huì )更換或少給附件。在廠(chǎng)家生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)零件都有自己的編號，在當地服務(wù)站的系統中都可以查詢(xún)。在競爭激烈、市場(chǎng)良莠不齊的現狀下，廣大也用戶(hù)也要學(xué)會(huì )辨別。
2.采用國標鋼材，零配件嚴格把關(guān)，供應商嚴格審核
我們使用的鋼材都是通過(guò)正規渠道購進(jìn)的，不是質(zhì)量過(guò)關(guān)的我們不用，和我們合作的供應商不管是從品質(zhì)、交期、售后都是經(jīng)得起考驗的，具有行業(yè)認認證證書(shū)或權威部門(mén)出具的檢測報告，對于經(jīng)常有售后投訴的廠(chǎng)家的零部件，堅決更換廠(chǎng)家。因此我們使用的零部件都是穩定的產(chǎn)品。
關(guān)于價(jià)格：
作為客戶(hù)最關(guān)心的就是價(jià)格了，下面為您分析一下影響價(jià)格的因素：
1.俗話(huà)說(shuō)“貨比三家”，在購買(mǎi)車(chē)輛這樣的大金額商品時(shí)，更加需要多多比較了。首先要確保您所詢(xún)價(jià)的是同一種車(chē)型、同一種配置，拿不同的車(chē)輛比，拿高配和低配比是沒(méi)有意義的，價(jià)格是作為您購車(chē)的一個(gè)參考標準，但并不是越便宜越好，關(guān)鍵還得看質(zhì)量。
2.不要拿小作坊的價(jià)格和正規廠(chǎng)家比較，正規的廠(chǎng)家有自有廠(chǎng)房和設備，要養活工人，要持續發(fā)展，所以都會(huì )樹(shù)立口碑，確保品質(zhì)，相應的這樣成本會(huì )高一點(diǎn)，小作坊的運營(yíng)成本是低一些，但他們都會(huì )從各個(gè)方面去降低成本，追求利潤的最大化，一方面質(zhì)量得不到保障，另一方面廠(chǎng)家發(fā)展不穩定，說(shuō)不定明天打電話(huà)就會(huì )不在服務(wù)區，到時(shí)候您打的訂金怎么保證？您的售后怎么保證？
3.市場(chǎng)經(jīng)濟定價(jià)不是整齊劃一的，一般小車(chē)價(jià)格波動(dòng)在1000-2000，大車(chē)在3000-5000之間都是正常的，目前我們隨州的專(zhuān)用車(chē)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平良莠不齊，銷(xiāo)售人員和公司眾多，可能您通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)也感受到了這一點(diǎn)。所以一定要選擇正規廠(chǎng)家的產(chǎn)品，要學(xué)會(huì )甄別，便宜是硬道理，但不能說(shuō)明一切。
關(guān)于售后：
一提起售后，可能很多用戶(hù)都會(huì )想起以前不愉快的售后經(jīng)歷，而我們對待售后的看法是，每一臺車(chē)出去都是一個(gè)活廣告，能夠在一個(gè)地區起到星星之火的作用，更重要的是用戶(hù)向我們反饋的使用過(guò)程中的問(wèn)題，是我們掌握的第一手質(zhì)量報告資料，這樣我們的產(chǎn)品才能不斷地改善，優(yōu)于同行，有更大的競爭力，我們歡迎您的來(lái)電。
專(zhuān)用車(chē)的售后服務(wù)分以下兩部分：
1.底盤(pán)部分：憑隨車(chē)附送的質(zhì)量保證手冊，在當地底盤(pán)廠(chǎng)家的服務(wù)站保修，服務(wù)站地址可以在服務(wù)手冊中查詢(xún)。目前各大品牌，例如東風(fēng)、解放、福田等服務(wù)網(wǎng)站遍布全國各地，維修比較方便。一般底盤(pán)出問(wèn)題的情況下，直接去服務(wù)站就可以了，如果有疑問(wèn)時(shí)也可以隨時(shí)電話(huà)給我們，我們可以協(xié)助您解決。
2.改裝部分：由我們廠(chǎng)家負責，聯(lián)絡(luò )窗口依然是銷(xiāo)售人員，各銷(xiāo)售人員在核對了用戶(hù)信息，保修期限后再轉給廠(chǎng)部售后服務(wù)人員。
關(guān)于上戶(hù)：
在接到詢(xún)盤(pán)電話(huà)時(shí)，無(wú)論用戶(hù)是否提出了上戶(hù)要求，我們的前提都是給用戶(hù)推薦有公告，能夠正常上戶(hù)的車(chē)輛，因為車(chē)子需要上路，肯定都必須要上戶(hù)才行，如果我們賣(mài)的車(chē)上不了戶(hù)，最終用戶(hù)還是要找我們廠(chǎng)家，所以可以上戶(hù)是銷(xiāo)售的前提，如用戶(hù)有特殊要求與公告不相符，或當地政策嚴格，上戶(hù)可能會(huì )遇到困難時(shí)，我們會(huì )事前提出。
怎樣提車(chē)：
1.到廠(chǎng)家自提，我們負責聯(lián)系途中臨時(shí)保險，也可以辦理臨時(shí)營(yíng)運證，為期15天，費用自理。
2.廠(chǎng)家可以代送車(chē)，運費按照車(chē)隊的運價(jià)表和里程表計算，車(chē)隊與公司是獨立核算的，運費另計。
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